スタッフインタビュー:Munekawa直営店ってどんな所?
大阪・大国町にあるMunekawaの直営店。 白とネイビーのツートンカラーが印象的な建物です。 直営店は、製作工房に併設した2階にあります。 階段を上がって扉を開ければ、そこには落ち着いた雰囲気と、親しみやすいスタッフとの会話が広がる温かな場所があります。 今回は、Munekawaのスタッフ小西へのインタビューを通じて、Munekawa直営店の魅力をお届けします。 ▶︎Munekawa 直営店の詳細はこちら Munekawaスタッフ・小西インタビュー --Munekawaの店舗では普段どんなお仕事をされていますか? 製作業務、直営店でのお客様のご案内、メールや電話の対応などをしています。 --Munekawaの店舗はどんなお店ですか? ホワイトとネイビーのツートンカラーの建物なのですが、はじめてご来店いただくお客様の中には、外観でカフェやレストランだと思われる方も時々いらっしゃいます。 建物正面の右側にある扉から階段を上がり、お店に入っていただくので、最初は少しドキドキするかもしれませんが、中に入っていただくとアットホームな感じだと思います。 店内は落ち着いた雰囲気で、気になるアイテムを手に取ってリラックスしながらご覧いただけるお店づくりを心がけています。 ◾️お客様とのやりとりについて --お客様との会話の中で、普段どんなことを大切にしていますか? 気になることは何でも気軽に聞いていただけるように、親しみやすさを大切にしています。革製品を使うのが初めての方も、プレゼントをお探しの方も、気軽にお声がけください。 --印象に残っているお客様とのやり取りがあれば教えてください。 ご自身が長年愛用していたMunekawaのコインケースを息子さんが気に入り、「取られちゃったから、改めて買いに来ました!」と楽しそうに話してくださったお客様がとても印象に残っています。 経年変化を楽しみながら愛着を持って長くお使いいただけることも嬉しいですし、息子さんへと受け継がれていく素敵なエピソードをお聞きし、とてもほっこりしました。 --遠方から来られる方や、リピーターの方も多いんでしょうか? 遠方から、大阪に来られた時にご来店してくださる方もいらっしゃいます。そんなお客様とは、Munekawaを知っていただいたきっかけをお聞きしたり、大阪の滞在話で盛り上がることもありますね。 リピーターの方とは、愛用していただいているアイテムを見せていただいて、革のエイジングの話になることが多いです。 ◾️Munekawaの製品について --製品をご案内するときに気をつけていること、よく聞かれることはありますか? 製品ひとつひとつの機能性や長く使えるための工夫など、Munekawaが大切にしているポイントが伝わるように心がけています。 Munekawaは製作スタッフがお客様の接客をさせていただくので、製品のこだわりやポイントについて詳しくご紹介できるのが強みだと思っています。 よく聞かれることは「革の特徴の違い」についてですね。 Munekawaでは、同じ製品でもブッテーロやマレンマ、ブライドルレザーなど、色々な革を使って製作しています。それぞれの革素材がどのように違うのかを聞かれることが多いので、特徴などをご案内しています。...